Pada puncak acara kontes ITGP yang digelar 24 Juli dan SMK 23 Juli, sejumlah subject dilombakan menggunakan motor Yamaha NMAX “Turbo”, GEAR ULTIMA, R15 dan WR155R. Para peserta diuji kemampuannya diantaranya mencakup troubleshooting menggunakan teknologi Yamaha Diagnostic Tool (YDT). Kunci utama dalam penilaian troubleshooting adalah kecepatan serta ketepatan dalam menemukan masalah serta memberikan solusi pada konsumen. Lalu ada test appraisal (menaikan nilai jual sepeda motor Yamaha) dengan tujuan akhir tukar tambah sepeda motor Yamaha. Serta Customer Satisfaction (CS) yaitu cara berkomunikasi atau keterampilan dalam melayani dan memahami keluhan dari konsumen.
Robet B. Simanullang dari Yamaha Alfa Scorpii Tanjung Morawa – Medan pemenang ITGP dan Mega Utara dari SMK Muhammadiyah Lemahabang – Cirebon pemenang SMK Skill telah berhasil menjadi juara dalam kategori masing-masing di kompetisi teknisi Yamaha tahun ini. Kedua pemenang mengungkapkan kepuasan mendalam atas kerja keras mereka yang berujung pada kesuksesan ini.
Robet, yang memenangkan kejuaraan utama, menyatakan kegembiraannya bisa mewakili Yamaha Indonesia di World Technician Grand Prix (WTGP). Setelah tiga kali berjuang di kompetisi ITGP regional, ia akhirnya meraih posisi teratas, menyebut dukungan dari teman-teman, mentor, dan pimpinan Yamaha Alfa Scorpii Tanjung Morawa sebagai kunci kemenangannya. Ia merasa segmen CS Manner & Troubleshooting sangat menarik, karena memberinya kesempatan untuk mendalami teknologi NMAX “TURBO” dan mengasah keterampilan komunikasi serta pemecahan masalahnya kepada pelanggan.
Mega Utara, pemenang Kompetisi Keterampilan SMK, menyuarakan hal senada dengan Robet, menyoroti kompetisi troubleshooting sebagai bagian yang sangat menantang karena komponen NMAX “TURBO” yang rumit membutuhkan penanganan yang sangat hati-hati. Mega berlatih selama dua bulan, fokus intens pada teknologi canggih NMAX “TURBO”. Ia menceritakan skenario menantang selama kompetisi di mana ia harus mendiagnosis NMAX “TURBO” yang mati total dan dengan cermat mengidentifikasi masalah pada setiap komponen. Berkat ilmu yang didapat dari guru-guru dan dukungan teman-teman di SMK Muhammadiyah Lemah Abang, ia berhasil menyelesaikan kompetisi dengan baik. (Rls/NM)
