Siti Mulyanah selaku Dept. Head of Customer Care PT Wahana Makmur Sejati menegaskan peran penting layanan ini bagi konsumen.
“Honda Care merupakan bagian dari komitmen layanan purna jual untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi konsumen. Kami ingin memastikan bahwa setelah membeli sepeda motor Honda, konsumen tetap mendapatkan pendampingan yang mudah diakses, cepat, dan sesuai kebutuhan,” ujarnya.
Dalam mendukung kebutuhan konsumen, Honda Care menyediakan beberapa kategori layanan. Salah satunya adalah Road Emergency, yaitu layanan kunjungan darurat di jalan yang berfokus pada aspek keamanan dan kenyamanan berkendara.
Layanan ini tersedia setiap Senin hingga Sabtu, mulai pukul 06.00 WIB hingga 22.00 WIB, untuk membantu konsumen yang mengalami kendala teknis saat berada di perjalanan.
Selain itu, Honda Care juga menghadirkan layanan Customer Assistance, yakni bantuan teknis melalui kunjungan darurat ke rumah atau tempat kerja. Layanan ini ditujukan bagi konsumen yang mengalami kendala sepeda motor, namun memiliki keterbatasan waktu untuk datang langsung ke bengkel resmi AHASS.
Melengkapi layanan purna jual, Honda Care menyediakan Home Service, yaitu layanan servis langsung ke rumah atau lokasi pilihan konsumen. Melalui layanan ini, konsumen tetap dapat melakukan perawatan sepeda motor Honda seperti servis berkala, penggantian oli, hingga penggantian suku cadang tanpa harus mengunjungi bengkel, sehingga aktivitas harian tetap berjalan tanpa hambatan.
