Selama masa operasional Satgas RAFI, Pertamina tidak hanya berfokus pada ketersediaan stok, tetapi juga meningkatkan responsivitas layanan kepada konsumen. Seluruh aktivitas layanan serta aduan pelanggan akan dipantau secara aktif melalui media sosial dan layanan pelanggan di nomor 135.
“Jadi artinya aktif kami monitor semuanya untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat,” ujar Arya.
Pertamina juga mengimbau para pemudik yang menggunakan kendaraan pribadi untuk mempersiapkan perjalanan dengan baik, termasuk memastikan kondisi kendaraan dan tangki BBM sebelum menempuh perjalanan jarak jauh.
Sebagai bagian dari peningkatan layanan, Pertamina menyiagakan berbagai fasilitas pendukung di jalur mudik strategis. Sejumlah SPBU akan dilengkapi area istirahat seperti Serambi MyPertamina dan Pos BBM guna memberikan kenyamanan tambahan bagi pemudik.
“Nanti ada tandanya. Kami menyiapkan Serambi MyPertamina sebagai sarana untuk teman-teman beristirahat sejenak bersama keluarga sebelum melanjutkan perjalanan,” tambahnya. (Yuka/NM)
